date created: 14 June 2022
date modified: 14 March 2023
title: 苹果设备维修经历和经验

要不要预约 ¶

杭州 apple 西湖周边的 2 家以及滨江的那家都是旗舰店，全玻璃装修的那种店，人很多，所以当天一般预约不上，需要提前 1-2 天在官网预约。但经过多渠道求证，其实官方授权维修店和这种旗舰店的员工都是同样的培训标准出来的，所以可以预约那种没有那么热门的官方维修点。

但本着 [[事在人为]] 的精神，我还是在没有预约的情况下，去店里，找了好几位员工沟通，并多次强调我很急这是我的主力机，我来一趟不容易，我理解你们工作的困难，但是我愿意在这等，万一有人预约了却没来的话，帮我排个号。最终软磨硬泡 5 分钟，成功排上号，坐旁边玩弄了 30 分钟左右，工程师来帮我检测了。

过保维修也能免费？ ¶

我的是 2016 年的 MacBook Pro 设备，正好遇到了屏幕质量问题，官方的 21 年 1 月发布的公告链接 13 英寸 MacBook Pro 显示屏背光服务计划 - Apple 支持 写明，产品购买 5 年内或本公告发布的 3 年内，都可以免费维修。所以我的设备符合要求，免费维修成功，看到官方的开价单是 3800 元。

关于检修时长和备用机 ¶

工程师说的时候会说可能需要 3-5 个工作日，但是我周日晚上送的，周一晚上就打电话让我随时去拿了，只需要 1 个工作日。效率还是杠杠的。

我这个换屏由于是在他们的店的后面的维修部就能搞定。如果有那种返厂维修，说需要 1 星期以上的，可以向他们申请免费的备用机使用。